Klachten informatie

Het kan gebeuren dat iets niet verloopt zoals gepland. Als je een klacht hebt, raden we je aan om deze eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@verwarmbewust.nl. Als dit niet tot een oplossing leidt, is het mogelijk om je geschil voor te leggen aan Stichting WebwinkelKeur voor bemiddeling via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het ook voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet elders in behandeling is, kun je deze ook deponeren via het platform van de Europese Unie.