Product Defect?
Product defect, reparatie?
Defecten zijn er om verholpen te worden. Als je toestel niet meer werkt, vul dan het onderstaande formulier in onze technische medewerkers bekijken uw klacht en wij nemen deze z.s.m. in behandeling. Een reparatie kan snel worden opgelost worden bij sommige artikelen schuilt de oplossing in een supereenvoudig hoekje.
Reparatie altijd gratis?
Als je product binnen de garantieperiode kapot gaat en het om een fabricagefout gaat, is de reparatie helemaal gratis.
Ook wanneer het defect door eigen schuld komt, kunnen we je helpen met de reparatie. Hiervoor moet je wel betalen. We kunnen van tevoren niet aangeven hoe hoog de kosten zijn. We onderzoeken eerst je product, maken een prijsopgave en wachten op jouw beslissing voordat we aan de reparatie beginnen.
Kosten vergoeden?
Quality Heating vergoedt geen kosten van installateurs/elektriciens voor het repareren of vervangen van bepaalde onderdelen.
Bekijk het garantie portaal voor het aanmelden van uw garantie aanvraag.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten en de levertijd?
Wij bieden altijd gratis levering aan, ongeacht de bestelwaarde. De levertijd is gemiddeld 1 tot 3 werkdagen. Als je een bestelling plaatst voor 16.00 uur, wordt deze op dezelfde dag nog verzonden. We streven ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen te leveren, maar het kan in uitzonderlijke gevallen tot 5 werkdagen duren. Als een product niet op voorraad is en de levertijd langer is dan gebruikelijk, zullen wij je altijd op de hoogte stellen.
Ik wil zakelijke partner worden, kan dat?
Ja dat kan zeker! Wij bieden een partnerprogramma aan voor webshops en installateurs. Stuur ons een mail met je NAW gegevens en KVK nummer. Je krijgt van ons dan een persoonlijke kortingscode die geldt op heel ons assortiment. LET OP: Vanwege de grote vraag nemen wij een beperkt aantal partners aan.
Mijn bestelling is niet compleet. Wat nu?
Geen zorgen. Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere delen verzonden wordt. Mocht je bestelling na 4 werkdagen nog niet compleet zijn, horen we dat graag. Wij zullen dan een onderzoek starten en je zo nodig een nieuw product toezenden.
Wat als er onderweg iets met mijn bestelling gebeurd?
Geen zorgen! Wij verzenden onze producten altijd verzekerd. Bij schade vragen wij u dit binnen 7 dagen aan ons kenbaar te maken. Wij zorgen dan dat u zo snel mogelijk een nieuw product krijgt.
Ik wil graag een grote bestelling plaatsen, wat nu?
Als je van plan bent om meerdere infrarood panelen te bestellen en een grote bestelling wilt plaatsen, dan kun je het beste contact opnemen met het contactformulier. Om ervoor te zorgen dat je een offerte op maat krijgt, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft welke panelen je wilt bestellen en hoeveel je er nodig hebt. Op deze manier kunnen wij een passende offerte opstellen en ervoor zorgen dat de bestelling zo soepel mogelijk verloopt.
